Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ

När du har kommit fram till en lämplig laddningspunkt initierar du laddningssessionen pÃ¥ följande sätt:Ìý

Ìý

Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ Charging Access-kortÌý

Håll kortet mot kontaktdonet på laddstationen i några sekunder för att starta laddningen. Laddningskabeln kan anslutas till fordonet antingen före eller efter laddningsprocessens start. För ytterligare information, läs beskrivningen på laddstationerna.

Kontrollera om laddaren eller laddstationen visar nÃ¥gra felmeddelanden som kan indikera orsaken till avbrottet.Ìý

Ìý

Ibland inträffar oförutsägbara störningar som ofta löses helt enkelt genom att starta om laddningsprocessen. Försök att stoppa laddningsprocessen och starta den igen. Om dina problem kvarstÃ¥r, ring dÃ¥ vÃ¥r support med telefonnumret som visas bÃ¥de pÃ¥ laddningskortet och i My Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ och Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æÌýDriver-appen.

Du kan avsluta laddningsprocessen på samma sätt som du startade den, vilket innebär att laddningsprocessen kan avslutas på flera sätt:
Ìý

• HÃ¥ll ditt laddkort mot stationens kortläsare och följ de instruktioner som visas eller anges.
• Tryck pÃ¥ den blÃ¥ laddningsknappen bredvid laddingÃ¥ngen. Att avsluta en laddningssession är en process som kan ta nÃ¥gra sekunder att slutföra. Laddningskabeln ska inte tas bort förrän laddingÃ¥ngsknappen inte längre lyser.Ìý

För ytterligare information, ladda ner appen "Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ Driver's Guide".

Det kan finnas flera skäl som gör att du inte kan koppla bort laddningskabeln frÃ¥n fordonsuttaget – utför därför följande kontroller för att komma tillbaka ut pÃ¥ vägarna:Ìý

• Kontrollera om laddningsprocessen har avslutats. Du hittar information om hur du gör detta i frÃ¥gan ovanÌý
• Se till att fordonet inte är lÃ¥st – lÃ¥sning av fordonet lÃ¥ser även fast kontakten pÃ¥ plats
• Tryck in kabeln nÃ¥got djupare in i ladduttaget för att försöka lossa eventuella spänningar innan du försöker koppla ifrÃ¥n
• Om inget av ovanstÃ¥ende förslag löser ditt problem kan du använda nödfrisläppningen i ditt fordon. Fordonets manual informerar dig om nödfrisläppningens exakta plats och funktion

Fordonets batteris hälsa pÃ¥verkas inte av det önskade laddningstillstÃ¥ndet, sÃ¥ du kan ladda upp till vilken nivÃ¥ du vill.Ìý

Ja. Under laddningsprocessen är laddningskabeln låst i uttaget så att den inte kan kopplas ur av tredje part, och du kan följa laddstatusen live via appen.

Ìý

För att ge snabb åtkomst till laddningsinfrastrukturen för andra förare vill vi uppmana dig att parkera ditt fordon vid stationen endast under laddningsperioden, följa dess status samt bli kvar i närheten och redo att flytta ditt fordon när laddningen är klar.

Du betalar bara för när du använder en station. Laddpriserna är fasta och standardiserade per land, vilket innebär att du kan planera för en smidig laddningsupplevelse utan överraskningar. Vi uppdaterar priserna regelbundet för att justera för energimarknadens prissättning. Detta innebär att även om prisändringar kommuniceras i förväg, kan det aktuella priset alltid ses genom att helt enkelt klicka pÃ¥ en specifik laddstation i appen eller My Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ – samt i den aktuella prislistan. Observera att om du är ansluten till en station under en längre tid även efter att laddningen har slutförts – och därigenom blockerar Ã¥tkomsten för andra fordon – kan en extra tidsbaserad avgift tillkomma.

Du kan ladda ner dina fakturor frÃ¥n My Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ. Dessutom skickas din mÃ¥nadsfaktura alltid till ditt företags fakturamailadress i början av nästföljande mÃ¥nad. Du kan ta reda pÃ¥ vilken e-postadress som är registrerad för fakturering genom att kolla avtalssidan pÃ¥ My Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ --> Laddningstjänster --> Hantering av debiteringsÃ¥tkomst --> Avtalsinformation.

Oavsett var du laddar kopplas laddningskostnaderna automatiskt och direkt till ditt företagskonto för centraliserad betalning. Efter att ha mottagit fakturan i början av nästföljande mÃ¥nad betalar du helt enkelt det utestÃ¥ende beloppet till Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ via en banköverföring.Ìý

Alla genomförda laddningsaktiviteter visas i My Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ-portalen. Du hittar denna via följande steg: My Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ --> Laddningstjänster --> Hantering av laddningsÃ¥tkomst --> Laddningssessioner.

Om du har upptäckt några fel eller problem med din faktura, vänligen använd följande servicenummer +46 77 440 00 99 eller skicka ett e-postmeddelande till digitalsupport@scania.com.

Du betalar dina mÃ¥nadsfakturor med SEPA-kredit (banköverföring). Andra betalsätt, exempelvis kreditkort, stöds för närvarande inte.Ìý

*Preferred-nätverket bestÃ¥r av laddstationer som drivs av partneroperatörer (Charge Point Operators, CPO) med en dedikerad strategi för att bygga ut laddinfrastruktur för HDV:er. Genom direkta avtal med dessa partners säkerställer Charging Access mer fördelaktig prissättning och kommersiella villkor, som förmedlas till kunderna för att garantera kostnadseffektiv och tillförlitlig tillgÃ¥ng till strategiskt placerade HDV-laddstationer. NÃ¥gra exempel pÃ¥ sÃ¥dana partners: Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ Captive Dealers, Milence, Uno-X, Einride, Recharge med flera.
Ìý

**Basnätet bestÃ¥r av laddstationer som är anslutna via roamingavtal, utan direkta kommersiella förhandlingar mellan Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ och CPO:erna. Detta nätverk ger bred täckning över hela Europa och säkerställer att kunder kan nÃ¥ ett brett utbud av stationer. Det omfattar en blandning av laddstationer konstruerade för tunga fordon (HDV) och stationer avsedda för passagerarbilar. Vi arbetar kontinuerligt med att kategorisera laddstationer för att öka bekvämligheten för kunderna och aktivt utöka partnerskap för att integrera fler CPO:er i Preferred Network, där fördelaktig prissättning och skräddarsydda HDV-lösningar erbjuds.

Du kommer Ã¥t din laddningspanel i My Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ genom att gÃ¥ till fliken Laddningstjänst. Det är här du hittar detaljerad information om aktuell status för din fordonsflotta när du har registrerat dig. PÃ¥ denna sida för laddningspanel klickar du helt enkelt pÃ¥ Hantering av laddningsÃ¥tkomst och följer instruktionerna för registreringsprocessen genom att fylla i all nödvändig information i registreringsformuläret.

Ìý

När abonnemangsavtalet har aktiverats fÃ¥r du en välkomst-e-post och din personliga välkomstlÃ¥da med alla viktiga dokument samt de laddkort du har beställt. Korten är inaktiva vid leveranstillfället och mÃ¥ste aktiveras via My Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ-portalen före första användning.ÌýÌý

Ìý

Om du inte får ett bekräftelsemail från oss – dubbelkolla att det inte har taggats av ditt skräppostfilter eller listats som skräppost eftersom sådana system kan betrakta det som oönskat.

Driver-appen erbjuder en unik laddningsupplevelse med mÃ¥nga fördelar:Ìý

• Hitta laddstationer genom en kartbaserad vy.
• FÃ¥ aktuell information om laddstationer, sÃ¥som plats, laddningseffekt, tillgänglighet och pris.
• Filtrera laddstationer enligt parametrar sÃ¥som lastbilskapacitet och laddningshastighet.
• Starta och stoppa laddningssessioner.

I My Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ kan du tilldela olika roller med olika behörigheter inom systemet här.

Roller och laddningsbehörigheter i My Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ:

• Laddningsansvarig: Obegränsad användning av alla laddningsfunktioner
• Kontorspersonal: Obegränsad använda av alla laddningsfunktioner (förutom registrering)
• ³¢Ã¤²õ²¹°ù±ð: Endast läsbehörighet för laddningsavsnitt
• ¹óö°ù²¹°ù±ð: Använda Ìǹûvlog¹ÙÍøÍøÒ³°æ Driver-appen (observera att förare utan Driver-appen alltid kan använda laddningskort för laddning)

Vi försöker alltid ge bästa möjliga laddningsupplevelse och förlitar oss på korrekt information. Om du har hittat felaktig information vill vi gärna höra av dig. För eventuella korrigeringar kommer vi alltid att manuellt granska informationen innan vi omgående uppdaterar den offentliga informationen därefter. Tack för din hjälp.